Каталог товаров

Вакансия: Менеджер по рекламациям

Обязанности:

• Прием и обработка претензий розничных и оптовых клиентов (СПб и Регионы РФ): от поступления претензии до устранения.• Взаимодействие с клиентами по вопросам урегулирования претензий по браку (возврат, обмен, реставрация, скидка).
• Взаимодействие с поставщиками продукции, сервисной службой.
• Контроль закрытия претензии
• Подготовка документов к возврату брака поставщикам.
• Отчеты и анализ.
• Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации.
• Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламации.
• Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком.
• Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора рекламаций.
• Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем.
• Прием и учет брака на складе.

Требования:

• Опыт работы в должности от 1 года в оптовой торговой компании• Знание 1С обязательно
• Навыки работы с клиентами, умение быстро находить контакт с людьми
• Умение работать с большими объемами информации
• Умение достигать поставленных целей

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании.• Молодой и дружный коллектив.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
•Регулярное обучение от поставщиков.
• Оформление согласно ТК РФ (отпуска, больничные).
• Испытательный срок до 3-х месяцев.
• График работы 5/2.
• Заработная плата - оклад + % (от 35 000 р. /мес).
• Кандидатам с рынка готовы предложить спецусловия по з/п
• Современный, комфортабельный офис в Приморском районе.
• Подробные условия обсуждаются с успешными кандидатами на собеседовании.

Контакты: 

Кочкина Ульяна

8-911-253-37-52
8(812)-603-42-71, доб. 122 
personal@tdemir.ru

Отправить резюме